Términos de uso

Estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen su uso de los servicios de casino en línea y apuestas deportivas de Playfortuna. Explican nuestra relación con los usuarios, las responsabilidades que esperamos de los titulares de cuentas y los procedimientos operativos básicos que se aplican a depósitos, retiros, bonos y disputas. Al registrar una cuenta, usted confirma que acepta estos términos y cualquier actualización publicada en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta exactos y actualizados. Se permite únicamente una cuenta por persona, hogar, dirección, IP o dispositivo. Mantenga sus credenciales de acceso confidenciales y notifíquenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas y congelar fondos cuando tengamos motivos razonables para sospechar fraude, blanqueo de capitales, devoluciones de cargo (chargebacks), creación de cuentas múltiples o abuso de bonos.

Verificación

Podemos requerir la verificación de identidad y domicilio antes de permitir retiros o cambiar los límites de la cuenta. Los documentos comúnmente solicitados incluyen identificación oficial, comprobante de domicilio y pruebas de titularidad de los métodos de pago. La verificación nos ayuda a cumplir con controles contra el blanqueo de capitales y de seguridad, y puede retrasar los pagos hasta que se complete.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse debe cumplir con el requisito de edad mínima indicado durante el registro y encontrarse en una jurisdicción donde nuestros servicios estén permitidos. Los residentes de jurisdicciones restringidas listadas en el registro no son elegibles para abrir cuentas con dinero real. Al crear una cuenta, usted confirma que cumple los criterios de elegibilidad y acepta proporcionar información veraz.

Uso aceptable de la plataforma

El uso del sitio debe ser lícito y conforme a estos términos. La conducta prohibida incluye intentar eludir restricciones geográficas con VPN o servicios proxy, usar bots de apuestas automatizados, coludir con otros jugadores o manipular juegos o promociones. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso, retener las ganancias o cerrar cuentas cuando se detecte actividad prohibida o abusiva.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones activas se rigen por términos específicos de bonificación publicados con cada oferta. Las reglas comunes incluyen un bono a la vez, requisitos de apuesta que a menudo se aplican a los saldos de bonificación y a las ganancias de giros gratis, tasas de contribución que varían según el tipo de juego y límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo. El incumplimiento de los términos del bono puede conllevar la pérdida de los fondos del bono y de las ganancias.

Depósitos y retiros

Los métodos de pago disponibles dependen de su región y pueden incluir tarjetas, monederos electrónicos y opciones bancarias locales. Los importes mínimos de depósito y los límites de retiro varían según el método y el estado de la cuenta. Los retiros normalmente se devuelven a la fuente de pago original cuando es posible y pueden estar sujetos a verificaciones. Por lo general no cobramos tarifas internas de procesamiento, aunque los proveedores externos pueden aplicar cargos y los tiempos de procesamiento varían.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, contacte con el soporte en [email protected] con los datos de cuenta relevantes y la evidencia. Investigaremos y procuraremos responder con prontitud. Si no podemos resolver el asunto directamente, las opciones adicionales pueden incluir la escalada a una revisión interna o el uso de mecanismos alternativos de resolución de disputas cuando estén disponibles. Cualquier reclamación legal seguirá sujeta a la legislación aplicable.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se notificarán a los titulares de cuentas activas. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos revisados. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas si los usuarios no aceptan los términos actualizados.