Doba odezvy
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy týkajícími se vašeho účtu, výběrů, zůstatku bonusu nebo volných zatočení, technických problémů jako přihlášení nebo problémy s vkladem, a obecné zpětné vazby. Kontaktujte nás kdykoli ohledně záležitostí souvisejících s účtem, platebních metod jako Interac nebo dotazů na živé sázení a my odpovíme rychle. Živý chat, e-mail a telefonická podpora vás bezpečně provedou ověřením, výplatami, očekávanými dobami výběru a přístupem ke hrám na desktopu i mobilu.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat & email - obvyklá odpověď do 1 hodiny) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace a zásady - odpovědi do 24 hodin) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (partnerství - přidělený manažer) |
| Telefon | +1 437 289 7642 (volejte nebo pište - anglicky a francouzsky) |
| Provozní doba | 24/7 |
Kontakt e-mailem
Pro podrobné požadavky, dotazy týkající se účtu nebo pokud potřebujete zaslat dokumenty, je preferovanou formou kontaktu e-mail. Použijte prosím adresu [email protected] a uveďte jasný předmět, ID účtu a aktuální kontaktní údaje. Poskytnutí stručných informací a příloh hned na začátku nám pomůže vyřídit žádosti rychleji a zabrání zbytečným doplňujícím dotazům nebo prodlevám.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat rychle; na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky, jako jsou dotazy ohledně účtu nebo potvrzení plateb, jsou obvykle vyřízeny tentýž den, zatímco složitější záležitosti – například ověření identity, sporné výběry nebo technická šetření – mohou v závislosti na konkrétním případu a nezbytných kontrolách trvat déle. Během celého procesu vás budeme průběžně informovat.
Zpětná vazba
Rádi bychom získali vaši zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na vylepšení webu. Prosíme, sdělte nám, co funguje a co by mohlo být lepší prostřednictvím formuláře podpory nebo živého chatu. Každou zprávu náš tým pečlivě projde a využije ji přímo k vylepšení služeb, opravě problémů a usnadnění používání kasina. Děkujeme, že nám pomáháte vytvářet lepší zážitek.